POLITIQUE DE RETOUR

Retour

Toutes les robes sont faites à la main. Malgré notre impossibilité d'y faire attention, il peut y avoir quelques petits problèmes inévitables. Soyez rassurés : si vous rencontrez des problèmes de taille, de couleur ou de style, nous vous rembourserons ! Si c'est votre faute, vous en assumez la responsabilité. J'espère que vous comprendrez.

Pour commande personnalisée et grande taille , désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours, veuillez noter cette politique, car même s'ils sont retournés, nous ne pouvons pas les revendre à l'avenir.
Pour une robe de taille standard en Couleur de l'image . Les frais de retour étant trop élevés, nous vous recommandons vivement de choisir soigneusement votre taille. Veuillez consulter notre tableau des tailles et commandez la bonne taille.

Nous acceptons les retours en cas de problème de qualité. Nous nous réservons également le droit de refuser tout retour non justifié, comme une erreur de taille. Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes d'essai. Si vous n'avez besoin que d'une seule robe, veuillez NE PAS en commander plusieurs et retourner celles qui ne vous plaisent pas. Toutes les robes étant confectionnées après paiement, nous ne pouvons pratiquement pas les revendre, même après un retour.

Problèmes de taille ou d'ajustement

Notre taille de robe est fidèle à notre Tableau des tailles . Veuillez donc vérifier notre tableau des tailles et vous assurer que la taille vous convient. Nous proposons également des tailles personnalisées, sans frais supplémentaires.

Toutes nos robes étant cousues à la main et fabriquées sur commande, la robe finie peut varier d'environ 2,5 cm par rapport aux dimensions indiquées. Nous vérifions la taille et les mesures avant l'expédition. Par conséquent, les erreurs de taille et de mesures sont très rares.

Échange

1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception des articles.

2. Nous vous enverrons une nouvelle robe une fois que nous aurons reçu l'article que vous avez retourné.

3. Vous devez payer les frais de retour et les frais d'expédition de la nouvelle robe.

Veuillez suivre attentivement notre guide : 

1. Contactez-nous dans les 7 jours après avoir reçu les articles.

2. Fournissez-nous des photos de la robe, pour montrer des preuves de dommages ou de mauvaise qualité, cela s'applique également à la taille, au style et à la couleur incorrects, etc. 

3. L'article doit être retourné dans 7 à 15 jours À la date de livraison. L'article retourné doit être en parfait état (comme neuf). Vous pouvez essayer la robe, mais veillez à ne pas l'étirer ni à la salir, sinon nous refuserons le retour. Nous acceptons uniquement les produits dans leur état d'origine et ne pouvons traiter les retours sans notre accord. Tout retour non approuvé ne peut donner lieu à aucun remboursement ni échange.

4. Veuillez plier la robe à l'envers. Le numéro de suivi de l'article retourné doit être fourni ainsi que le code de référence émis. 

5. Si vous préférez échanger des robes, une différence de prix sera facturée si elle est plus chère.

6. Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner ou échanger la robe.

Courriel de contact : dsprom@outlook.com

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